コールセンター白書〈2003〉



コールセンター白書〈2003〉

商品カテゴリ:食品,衛生,福祉資格,就職試験資格,コンピュータ・情報処理,建築,土木資格運輸,船舶,通信資格,法律関連資格
セールスランク:602667 位
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白書という割には内容が乏しい

この程度のことは、コールセンター関係者なら把握している人が多いと思います。白書というからには、もう少し専門的かつセンターの現場に即した内容を求めます。この程度の内容で、あの値段は高すぎます。
白書という割には

　白書と言う割には内容が乏しい。200ページそこそこで数千円もとるのだから，もっと手間ひまのかかるデータが入っているかと思った。また，最新情報も少なく入門書としてしか使えない。


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■OR用語辞典




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